Shipping destinations
We ship to:

  • Spain (Mainland / Balearic Islands / Canary Islands)
  • European Union
  • International (USA, UK, etc.)

Carriers
We work with selected carriers and couriers (for example: DHL, UPS, FedEx, Correos/SEUR, etc.), depending on the destination and the type of product.

Order processing time

  • In-stock products: prepared within [1–3] business days (excluding peak demand periods).
  • Made-to-order/custom products: the estimated production lead time will be shown on the product page or communicated by email before confirmation.

Estimated delivery times (indicative)

  • Spain Mainland: [24–72h]
  • EU: [3–7 business days]
  • International: [5–15 business days]
    Delivery times may vary due to customs, holidays, and/or high carrier demand.

Shipping costs
Shipping costs are calculated at checkout or provided by quote if the order requires special packaging or pallet/freight shipping.

Customs and taxes outside the EU
For shipments outside the EU, the customer may be subject to customs duties, import taxes, and customs handling/clearance fees, which are not included in the price unless explicitly stated.

Delivery and signature
Some shipments may require a signature. It is the customer’s responsibility to provide a correct delivery address and be available during the delivery window.

On delivery: inspection required
We recommend checking the package at the time of delivery.
If visible damage to the packaging is observed, please note “subject to inspection due to damage” on the delivery note or refuse delivery if the damage is severe, and contact us immediately.

Damage or missing items claims
Must be reported within [48/72] hours of delivery, including:

  • Order number
  • Photos of the outer and inner packaging
  • Photos of the product and the damage
    Send to [email] or WhatsApp +34 648 846 106.

Bulky items (pallets / freight)
For pallet or bulky freight shipments, delivery may be curbside and may require prior coordination. We will confirm conditions, costs, and timelines before shipment.

Tracking
Once your order has shipped, we will send a tracking number if the service provides one.

Política de Envíos

Zonas de envío
Enviamos a:

  • España (Península / Baleares / Canarias)
  • Unión Europea: 
  • Internacional (EE.UU., UK, etc.)

Transportistas
Trabajamos con transportistas y mensajerías seleccionadas (por ejemplo: DHL, UPS, FedEx, Correos/SEUR, etc.), según destino y tipo de producto.

Plazos de preparación

  • Productos en stock: preparación en [1–3] días laborables (salvo picos de demanda).
  • Productos bajo pedido/personalizados: el plazo de fabricación estimado se indicará en la ficha del producto o por email antes de confirmar.

Plazos de entrega estimados (orientativos)

  • España Península: [24–72h]
  • UE: [3–7 días laborables]
  • Internacional: [5–15 días laborables]
    Los plazos pueden variar por aduanas, festivos o alta demanda del transportista.

Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en el checkout o se comunican en presupuesto si el pedido requiere embalaje especial o transporte paletizado.

Aduanas e impuestos fuera de la UE
En envíos fuera de la UE, el cliente puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación y tasas de gestión aduanera, que no están incluidos en el precio salvo que se indique expresamente.

Entrega y firma
Algunos envíos pueden requerir firma. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y estar disponible en la franja de entrega.

Recepción del pedido: revisión obligatoria
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si se observan daños visibles en el embalaje, indicar “pendiente de revisión por daño” en el albarán o rechazar la entrega si el daño es grave, y contactar con nosotros de inmediato.

Incidencias por daños o faltantes
Debe notificarse en [48/72] horas desde la entrega con:

  • Número de pedido
  • Fotos del embalaje exterior e interior
  • Fotos del producto y del daño
    Enviar a [email] o WhatsApp +34 648 846 106.

Productos voluminosos (palets / freight)
Para envíos en palet o mercancía voluminosa, la entrega puede hacerse a pie de calle y requerir coordinación previa. Indicaremos condiciones, coste y plazos antes del envío.

Seguimiento
En cuanto el pedido salga, enviaremos un número de seguimiento si el servicio lo permite.