1. Seller identification
These Terms and Conditions govern the purchase of products through www.varusdrums.com. The website owner is VARUS DRUMS S.L., Tax ID/VAT B75702183, registered address Calle Mártires nº3, 46183 Manises, Spain, contact info@varusdrums.com, WhatsApp +34 648 846 106.

2. Products
The available products are described on their respective product pages. Images are for reference only, and slight variations in color or finish may occur due to screen calibration and/or manufacturing processes.

3. Prices and taxes
Prices are shown in EUR and USD and include applicable taxes where relevant (e.g., VAT within the EU, if applicable). Shipping costs and any customs duties or fees (where applicable) are calculated and displayed before checkout completion or communicated to the customer in the quote/order confirmation.

4. Ordering process
The customer selects products, enters shipping and billing details, and confirms payment. Once the purchase is completed, an order confirmation email will be sent to the email address provided.

5. Payment methods
We accept the payment methods displayed during checkout (for example: card, PayPal, bank transfer, etc.). For bank transfers, the order may be processed once the payment has been received.

6. Availability and production lead times

  • In-stock products: prepared and dispatched according to the timelines stated in the Shipping Policy.
  • Made-to-order/custom products: may require production lead times. The estimated lead time will be shown on the product page or communicated in writing.

7. Shipping
Shipping conditions, timelines, and destinations are detailed in the Shipping Policy (see Section 3).

8. Exchanges, returns, and right of withdrawal

  • Right of withdrawal (EU): the customer may withdraw from the purchase within 14 calendar days from receiving the order, except where legal exemptions apply (for example, custom-made items).
  • To exercise the right of withdrawal, the customer must notify us in writing at info@varusdrums.com, indicating the order number and contact details.
  • The product must be returned in perfect condition, unused, and in its original packaging (where possible).
  • Return shipping costs are borne by the customer, unless the return is due to our error or a defective product.
  • Once the returned product is received and verified, the amount will be refunded using the same payment method (unless otherwise agreed), within the legally applicable timeframes.

Important exceptions
Returns based on the right of withdrawal are not accepted for custom-made or made-to-measure products (custom finishes, engravings, made-to-spec configurations, etc.), in accordance with applicable regulations.

9. Damaged products, issues, and warranty
If the order arrives damaged, the customer must report it within [48/72] hours of delivery, attaching photos of the packaging and the damage, to info@varusdrums.com or WhatsApp +34 648 846 106.
Products are covered by the statutory warranty applicable in the country of purchase. To process a warranty claim, we may request the order number and evidence of the issue.

10. Limitation of liability
Varus Drums will not be liable for delays caused by third parties (carriers, customs, force majeure) or for indirect damages. This does not affect the consumer’s non-waivable statutory rights.

11. Governing law and jurisdiction
These Terms and Conditions are governed by the laws of Spain. In the event of a dispute, the parties submit to the courts and tribunals of the consumer’s place of residence where required by applicable law.

Términos y Condiciones de Compra

1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de www.varusdrums.com, cuyo titular es [Nombre legal], con NIF/VAT [dato], domicilio en [dirección] y contacto [email], WhatsApp +34 648 846 106.

2. Productos
Los productos disponibles se describen en sus fichas correspondientes. Las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado por calibración de pantalla o procesos de fabricación.

3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en [EUR y USD] e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda (IVA en la UE, si aplica). Los gastos de envío, aduanas o tasas (si procede) se calculan y muestran antes de finalizar la compra o se informan al cliente en el presupuesto/confirmación.

4. Proceso de compra
El cliente selecciona productos, rellena los datos de envío y facturación y confirma el pago. Una vez realizada la compra, se enviará un email de confirmación a la dirección indicada.

5. Métodos de pago
Se aceptan los métodos mostrados durante el checkout (por ejemplo: tarjeta, PayPal, transferencia, etc.). En caso de transferencia, el pedido puede procesarse una vez recibido el importe.

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6. Disponibilidad y plazos de fabricación

  • Productos en stock: se preparan según los plazos indicados en la Política de Envío.
  • Productos bajo pedido/personalizados: pueden requerir plazos de fabricación. El plazo estimado se indicará en la ficha del producto o se comunicará por escrito.

7. Envíos
Condiciones, plazos y zonas en la Política de Envíos (ver sección 3).

8. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

  • Derecho de desistimiento (UE): el cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados).
  • Para ejercer el desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a [email] indicando número de pedido y datos de contacto.
  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original (cuando sea posible).
  • Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable al vendedor o producto defectuoso.
  • Una vez recibido y verificado el producto, se reembolsará el importe en el mismo medio de pago (salvo acuerdo distinto), dentro de los plazos legales aplicables.

Excepciones importantes
No se aceptan devoluciones por desistimiento en productos personalizados o fabricados a medida (acabados personalizados, grabados, configuraciones a medida, etc.), conforme a la normativa aplicable.

9. Productos dañados, incidencias y garantía

  • Si el pedido llega dañado, el cliente debe comunicarlo en [48/72] horas desde la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del daño, a [email] o WhatsApp +34 648 846 106.
  • Los productos cuentan con la garantía legal aplicable según el país de compra. Para tramitar garantía, se solicitará número de pedido y evidencia del problema.

10. Limitación de responsabilidad
Varus Drums no será responsable de retrasos imputables a terceros (transportistas, aduanas, fuerza mayor) ni de daños indirectos. Esto no afecta a los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de España. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando la normativa lo establezca.