Questions fréquentes sur les batteries Varus
L’achat d’une batterie sur mesure est une décision importante.
Retrouvez ici toutes les informations concernant la personnalisation, les délais de fabrication, la livraison en France, les paiements et les éléments inclus avec votre batterie Varus.
Table des matières
Achat et distribution
Non. Varus Drums ne dispose pas actuellement d’un magasin ou d’un distributeur officiel en France.
Les commandes sont passées directement auprès de Varus Drums, avec
l’accompagnement de notre équipe pendant la configuration, la fabrication et la livraison.
Oui. Nous expédions nos batteries en France et dans l’Union européenne.
Avant la confirmation de la commande, nous vérifions avec vous la configuration, le délai de fabrication, l’adresse de livraison et les frais de transport.
Une batterie en stock est déjà fabriquée et peut être préparée pour l’expédition dans le délai indiqué sur la fiche produit.
Une batterie fabriquée sur commande est produite après validation de ses dimensions, matériaux, finition et configuration.
Personnalisation
Oui. Nous pouvons fabriquer des configurations avec des dimensions
personnalisées, sous réserve de faisabilité technique.
Indiquez-nous les dimensions souhaitées pour la grosse caisse, les toms et les toms basses.
Oui. Selon la série, vous pouvez personnaliser la finition, l’aspect du bois, certains éléments d’accastillage et l’esthétique générale de la batterie.
Vous pouvez également nous envoyer des photos de référence.
Oui. Les bois et constructions disponibles dépendent de la série et du son recherché.
Expliquez-nous votre style musical, vos préférences d’accordage et si la batterie sera principalement utilisée en concert ou en studio.
Oui. Vous n’avez pas besoin de connaître toutes les spécifications techniques avant de nous contacter.
Indiquez-nous le son, les dimensions, le style visuel et le budget approximatif que vous recherchez. Notre équipe vous accompagnera dans votre choix.
- Vous nous présentez le projet de batterie souhaité.
- Nous vérifions les dimensions, les bois et la finition.
- Vous recevez un devis personnalisé.
- La configuration et l’échéancier de paiement sont confirmés.
- La batterie entre en production.
- Nous vous informons lorsque la fabrication est terminée.
- Le solde est réglé avant l’expédition.
- La batterie est préparée et expédiée.
Délais
Le délai habituel est d’environ 2 à 4 mois, selon la série, les dimensions, les matériaux, la finition et la complexité du projet.
Le délai estimatif est confirmé par écrit avant le début de la fabrication.
Pour un produit déjà disponible, le délai de livraison indicatif après expédition est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction du transporteur, des jours fériés et des périodes de forte activité.
Paiement
Pas nécessairement. Le montant d’une commande sur mesure peut généralement être réparti en quatre paiements ou plus pendant la période de fabrication, selon l’accord établi.
La totalité de la commande doit être réglée avant l’expédition.
seQura est actuellement proposé pour certaines commandes éligibles réalisées en Espagne.
Pour une commande depuis la France, contactez-nous afin de connaître les possibilités de paiements échelonnés pendant la fabrication.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure la carte bancaire, PayPal et le virement bancaire.
Pour un virement, la commande peut être traitée après réception du paiement convenu.
Contenu de la batterie
Seuls les fûts et composants indiqués sur la fiche produit ou dans le devis personnalisé sont inclus.
Une configuration détaillée vous sera remise avant la confirmation de la commande.
Non. Les pieds, trépieds et supports externes destinés aux toms suspendus ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la fiche produit ou le devis.
Nous pouvons vous recommander des modèles compatibles.
Non, sauf mention explicite.
Les cymbales, pédales, siège de batterie et accessoires externes ne sont pas inclus s’ils ne figurent pas dans la description ou le devis.
Livraison
Les frais sont calculés lors de la commande ou indiqués dans le devis lorsque l’expédition nécessite un emballage spécial, une palette ou un transport de marchandise volumineuse.
Oui. Nous livrons en Espagne, dans l’Union européenne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Mexique et dans d’autres destinations.
Chaque pays est vérifié selon les possibilités du transporteur. Nous ne pouvons actuellement pas livrer au Brésil, en Argentine ou en Colombie.
Oui. Un numéro de suivi sera transmis lorsque le service de transport sélectionné le permet.
Retours et garantie
Pour les produits standard achetés à distance dans l’Union européenne, le consommateur dispose généralement d’un délai de rétractation de 14 jours après réception.
Ce droit ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, tels que les dimensions spéciales, les finitions personnalisées ou les configurations sur mesure.
Vérifiez l’état de l’emballage au moment de la livraison.
En cas de dommages visibles, signalez-les sur le document de livraison ou refusez le colis si les dommages sont importants. Contactez-nous immédiatement avec :
- Le numéro de commande.
- Des photos de l’emballage extérieur.
- Des photos de l’emballage intérieur.
- Des photos du produit et des dommages.
Les produits bénéficient de la garantie légale applicable.
Pour traiter une réclamation, nous pourrons demander le numéro de commande ainsi que des photos, vidéos ou autres preuves du problème.
Devis
Oui. La demande de devis ne vous engage pas à acheter.
Indiquez-nous votre code postal, les dimensions, la configuration, le type de son, la finition et le budget approximatif recherchés.
Vous avez un projet de batterie sur mesure ?
Présentez-nous les dimensions, le son et la finition que vous recherchez.
Nous vous aiderons à définir la configuration, à confirmer le délai de fabrication et à calculer les frais de livraison.